人保财险瓦房店支公司：畅通服务 抗击疫情在行动

为积极应对新冠肺炎疫情，人保财险瓦房店支公司启动紧急预案，畅通承保渠道、客户服务和医疗救助热线，多举措助力我市打赢疫情防控阻击战。

在疫情发生的第一时间，人保财险瓦房店支公司严格开展全体员工疫情排查工作，每日实行“零报告”制度。同时加强内部管理，对办公职场、营业网点进行消毒，设立体温检测点，进行实时监控。疫情期间，理赔查勘一线人员坚守岗位，及时奔赴各出险现场，为客户排忧解难，确保疫情期间服务不间断，质量更优化，效率更快捷。据了解，从1月24日至2月19日，支公司累计车险出现场查勘人次450人，商业非车险290人次，农险98人次，支公司理赔累计现场查勘838人次，车辆保险累计理赔立案325件，农业保险从1月31日至2月19日，累计理赔立案98件。

同时，为了避免疫情期间客户聚集办理业务，他们还采取线上线下结合办公，推出绿色理赔通道、客户服务和医疗救助热线全天守候、微信公众号在线服务等一系列便民服务措施，提供全方位的客户咨询、保险承保、理赔和医疗救援服务，在确保疫情防控安全的同时，为我市人民的生命及财险安全提供了强有力的保险及服务保障。