市营商局多措并举推进文明城市创建工作

为贯彻落实全市创建文明城市工作要求，市营商局紧扣目标任务，切实加强领导，勇于创新，积极作为，在夯实文明单位的基础上，多措并举推进文明城市创建工作。

市政务服务中心作为服务群众的窗口，是开展创建文明城市工作的前沿阵地。按照全市创建文明城市实地考察测评标准有关要求，市营商局进行积极部署，打造齐抓共管、分工协作、同创共建的良好创城工作格局。政务服务中心强化规范管理，制定考核办法，健全一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度等，践行为民服务理念，让广大群众充分感受到文明窗口的优质服务。

按照“无事不扰、有求必应”的便民服务模式，市营商局对政务服务中心进行再次升级，不断完善办事指南，通过线上、线下多种形式对外展示，确保审批流程规范透明。

专项业务服务平台的建立，实现了更高效、更便捷的便民服务。“打包办”“ 提速办”，让中心的办事效率更加便捷、高效。与此同时，中心开通了暖心的绿色通道、便捷的“就近办”服务等，进一步提升了办事群众的满意度。

中心还增设了学雷锋志愿者服务站，专人专区全天候解答咨询，对办事群众做好导引、讲解和服务；充满爱心的母婴室，配有母婴床、婴儿躺椅等设施，为带婴儿的母亲提供独立、私密、舒适的环境。同时，中心充分利用电子显示屏等载体，加大宣传力度，营造出良好的政务服务和创城氛围。

下一步，市营商局将继续围绕全市争创全国文明城市的工作目标，结合国务院、省、大连市“放管服”改革要求和工作部署，立足本职，积极开展创建文明城市工作，全力以赴打好创城攻坚战。