复州城镇医保服务站成为便民助推器

复州城镇医保服务站成立一个多月以来，始终坚持“便民、利民、为民”的服务理念，持续为群众的健康幸福保驾护航，受到当地参保群众们的一致好评。

省医保局将复州城镇作为辽宁省首批医疗保障基层服务示范点，是为加快提升全省医疗保障管理服务效能，全面推进全省医疗保障服务标准化、规范化建设，有效落实全省“十四五”医疗保障规划的重大举措，建立健全瓦房店市基本医疗保障服务体系，推进医保服务和监管向基层延伸的一项重要举措，

复州城镇为方便参保群众办理业务，在镇行政服务中心办事大厅配备LED显示屏、叫号机、服务评价器等智能化设施设备。同时各个村和社区下设19处村级基层服务网点，真正做到打通医保经办服务“最后一公里”，让老百姓不用出镇就能办成事。镇政府首先做到服务方式多元化，采用“村上帮”“镇上办”的两级联动方式，“网上办”“窗口办”协同办理。代办员通过微信公众号办理业务，联系镇医保专干后台审批。线上线下双向服务，缩短等待窗口等待时间，提升服务效率。其次，做到办事方法创新化。将医保预缴工作分为三个阶段，前期广泛宣传，引导大家自助办理；中期拉网式征缴，村民小组长入户走访无死角全方位征缴；后期比对数据，再次通知，对于不会使用手机的由代办员统一收现金，并对特殊救助人员统一网上参保。最后，做到底线保障精准化。每月紧跟民政部门摸排更新台账，对于新审批的特殊人员，第一时间办理医保救助，保证全镇特殊人群医保参保率100%。

 记者/谢建华