“智能助手”亮相政务大厅 开启智慧服务新体验

为满足群众日益增长的便捷办事需求，推动政务服务向智能化、高效化加速转型，日前，瓦房店市政务服务中心引进政务服务人工智能一体机“小瓦”，高效引导办事流程，有效缓解政务服务窗口压力，为打造一流营商环境注入新活力。

走进政务服务中心一楼大厅智能服务区，“小瓦”十分醒目。导服人员在一旁协助指导，帮助市民快速熟悉操作。记者采访了正在办理二手房过户的市民单女士。

 “小瓦”功能强大，既是智慧引导的“好帮手”，能精准导航办事行程；又是业务查询的“百事通”，内置庞大知识库和流程导航系统，快速解答问题。服务还分层优化，简单事项引导至自助设备即办即走，复杂事项由专业人员深度服务。

政务服务人工智能一体机“小瓦”的成功引进，是我市以科技赋能政务、以创新驱动发展，积极回应群众期盼、勇担时代使命的生动实践。下一步，市数据局将继续锚定大连市建设营商环境标杆城市部署，优化政务服务，为城市高质量发展筑牢坚实根基，书写政务服务升级的壮丽篇章。

 记者 刘斌 石成友