综治中心：化解供热纠纷  保障民生权益

民生无小事，枝叶总关情。近日，我市社会治安综合治理中心成功化解了一起暖气费纠纷事件，充分展示了综治中心在解决民事纠纷中的重要作用，通过走访沟通、平等协商实现了矛盾的化解和社会关系的和谐。

随着供暖季的到来，供暖也成为市民高频的话题之一，同时围绕供暖产生的纠纷也在不断增加。日前，市民朱先生向综治中心拨打了救助电话，反映自己多交了两年阳台的取暖费。据朱先生介绍，房屋是2025年刚刚装修完毕还未入住，在办理停暖业务时，被告知要补缴2023年和2024年阳台的取暖费。朱先生觉得自己这两年阳台还未进行封闭，不应该补缴此项费用。市综治中心在受理案件后，详细了解事件发生的缘由和细节，精准把握争议焦点，结合供热合同条款，为双方清晰解读权利与义务，又从相互理解的角度出发，细心劝解，引导双方换位思考。经过沟通与协调，双方最终达成一致调解意见，供热公司返还朱先生190余元费用，事件得以圆满解决。

下一步，市综治中心将继续坚持以人民为中心，用心办好每一件民生小事，全力保障民生权益，守护百姓幸福生活。

记者/王定一  金鑫鑫