智税赋能优服务 税惠营商促发展

过去一年，国家税务总局瓦房店市税务局持续优化营商环境，以纳税人缴费人需求为导向，聚焦服务精准化、效能最大化、互动常态化，扎实落实系列促进举措，用税务温度激活市场主体活力，绘就优化营商环境新图景。

走进办税服务厅，“延时服务”、“一窗通办”、“潮汐窗口”等便民举措的标识便映入眼帘，“导税团”工作人员悉心指导着每位纳税人，通过预检分流和简事快办，窗口办理效率迅速提升。同时，构建“春风学堂+可视答疑+智能提醒”三维服务体系，结合企业行业特性与办税需求推出简明易懂的直播课程，推送多期政策提醒和风险预警，积极引导企业依法纳税、合规经营，纳税人满意度大幅提升。

除此之外，市税务局以简化流程为抓手，着力打造“零距离”办税服务圈，进一步构建高效便捷的办税服务体系。通过推广电子税务局新办智能开业功能，省去很多传统的人工操作环节，大幅缩短经营主体启动周期；落实跨区域通办服务模式，经营主体可以在全国范围内就近寻找办税服务厅申请跨区域通办，真正实现“纳税人少跑路、数据多跑路”；优化发票授信额度办结流程，将业务办理全面迁移至线上，以极速模式保障达35%，半个小时内确保“额度到账”，让便捷高效办税服务体验可感可及。

同时，国家税务总局瓦房店市税务局坚持问需于企、问计于企，以精细化服务推动政策红利精准直达市场主体。通过建立5个“智税微厅”微信群，覆盖约1300名办税人员，实现政策推送的日常咨询双向互动，敏锐捕捉复杂疑难问题后及时组建服务团队“一对一”破题，高效为纳税人解决涉税问题；建立税费服务诉求和舆情分析联席会议制度，关注影响纳税人办税缴费的关键小事，做到发现一个问题、解决一类问题；举办“税企面对面”座谈会和税费体验师活动，与经营主体零距离沟通，高效解决各类型矛盾争议。

记者/孙欣悦 张义圣 李萌 浦耀涵（实习）