提升人设服务水平  持续优化营商环境

　　过去一年，市人力资源和社会保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业需求和群众期盼，通过提升服务质量、创新服务模式、优化服务流程，主动作为，不断推进人设领域营商环境工作持续向好。

　　近年来，市人社局党组始终把党的政治建设摆在首位，通过打造“党建+行风+业务”融合工作格局，压实“一岗双责”，引导党员干部冲锋在前。扎实开展各项学习教育活动，深入开展群众身边不正之风和腐败问题整治，建立长效机制6项，解决群众急难愁盼问题200余个，营造了风清气正的政治生态。

　　同时，市人社局一方面聚力经济建设，持续优化营商环境。为全市196个重点企业和项目配备“人社服务专员”，办结企业问题144个。在全省率先开展社银合作“就近办”，将20项社保高频业务延伸至55个银行网点，累计办理业务近4万件；设立23个“就业服务驿站”和60个社区代办点，打造“15分钟就业社保便民服务圈”，通过“云优业”项目推荐岗位超8万个，有效促进人力资源供需匹配。另一方面，市人社局深耕社会建设，持续夯实民生保障。创新建立“联薪桥”劳动争议调解中心，整合法院、工会等力量，探索“三阶全调”工作法，启用“流动仲裁庭”和“维权+就业”项目，调解成功率近80%。在“办不成事反映”窗口基础上设立“人社服务兜底办”窗口，对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请即来即办，创造性解决人民群众“办不成”“不好办”的难题。

　　除此之外，市人社局着力打造人社铁军队伍，常态化开展练兵比武，建立行风监督员、好差评系统、“局长走流程”等系统化监管机制，安排业务骨干到人社服务先进地区学习，着重提升服务效能，企业和群众获得感满意度不断提升。

记者/石成友  金鑫鑫  浦耀涵（实习）